Agente de atendimento B2B com acesso ao ERP
- Cenário
- Clientes perguntam por pedidos, prazos e faturas pelo WhatsApp, e a equipe responde consultando três sistemas.
- Solução
- Agente que entende a pergunta, consulta pedidos e faturas via MCP, responde com os dados reais e abre chamado quando a resposta exige uma pessoa.
- Resultado esperado
- Resposta em segundos para a maioria dos casos e a equipe focada nas exceções.
- Foundry Agent Service
- GPT-5
- Azure AI Search
- MCP
- WhatsApp Business API
Exemplo ilustrativoDistribuiçãoAgentes de IA